Пермский клуб Пежо Ситроен PSA-Club.net

Добро пожаловать на форумы Пермского клуба Пежо Ситроен.
Текущее время: 18 авг 2018, 22:36

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 
Автор Сообщение
СообщениеДобавлено: 19 сен 2012, 09:34 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 11:13
Сообщения: 621
Откуда: Героев Хасана, 105-Б
Я езжу на: Пежо
Ваше имя: Артем
Приветствую всех наших клиентов (настоящих и будущих)!

Как вы знаете (а кто-то и участвовал в этом лично), компания "ПЕЖО СИТРОЕН РУС" проводит свои собственные независимые исследования уровня удовлетворенности клиентов. Как в послепродажном обслуживании, так и при продаже новых автомобилей.

Как мне кажется, многим из вас было бы интересно знать какой уровень сервиса предлагается в нашем родном городе на фоне всех дилеров, действующих на территории РФ.

В связи с этим, предлагаю вашему вниманию на ознакомление ключевой вопрос, который является квинтэссенцией всех прочих и носит наибольший вес.

Для начала краткая справка:

Цитата:
Цели и задачи исследования:
Оценить удовлетворенность клиентов уровнем послепродажного обслуживания.

Респонденты:
- Владельцы автомобилей марки Peugeot/Пежо, которые посещали дилерский центр компании "Пежо Рус Авто" для проведения технического обслуживания или ремонта автомобиля
- Срок, прошедший с момента последнего визита в дилерский центр, не может превышать 8 недель


Результаты 2012:

Изображение

Изображение

Изображение

Изображение

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов
Управляющий салоном


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 19 сен 2012, 13:47 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 янв 2012, 13:55
Сообщения: 449
Откуда: Березники
Я езжу на: Mitsubishi Outlander
Ваше имя: Marina
Цифры конечно же приятно радуют! Наши поздравления!

Вопрос не по теме: Артем, к нам пришло письмо-вызов(замена термостата). В Перми мы бываем не так часто. Завтра запланирована поездка, письмо получили сегодня. Хотели бы убить двух зайцев одновременно. Оставить машину в сервисе а сами свои вопросы в городе решить. Следующий раз планируется не скоро, да и накладно кататься туда сюда. Позвонили к вам-хотели записаться. Нам объяснили что запись только на следующую неделю. Огорчились конечно... :-(
Артем, подскажите, неужели ну совсем никак-никак завтра для нас время не найдется?(мы бы даже могли машину оставить с утра на весь день, вечером бы забрали)

_________________
Даже если вы меня здесь не видете, это не значит что меня нет!


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 19 сен 2012, 14:14 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 11:13
Сообщения: 621
Откуда: Героев Хасана, 105-Б
Я езжу на: Пежо
Ваше имя: Артем
RougeBabylone
Марина, загвоздка в том, что термостатов для автомобилей с АКПП свободных просто нет пока. :-(
Очередная партия как раз на неделе придет следующей. Поэтому и были такие сроки озвучены.
В принципе, Вы можете подъехать на кампанию по модернизации тогда, когда Вам будет удобно. Т.е. не обязательно прямо в течение сентября-октября. Можно и в ноябре.

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов
Управляющий салоном


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 19 сен 2012, 14:15 
Не в сети
Модератор
Модератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 26 янв 2012, 13:55
Сообщения: 449
Откуда: Березники
Я езжу на: Mitsubishi Outlander
Ваше имя: Marina
Ну хорошо! Тогда будем планировать поездку на будущее! В любом случае спасибо Вам Артем за помощь!

_________________
Даже если вы меня здесь не видете, это не значит что меня нет!


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 16 окт 2012, 13:49 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя
2011 Citroen Berlingo

Зарегистрирован: 04 янв 2012, 21:15
Сообщения: 103
Откуда: Пермь
Я езжу на: Citroen Berlingo New
Ваше имя: Станислав
Эх-х-х. Завидую я вам с Альфа-Гарантом белой завистью. Был в Ситроене на днях на ТО записывался с мужчиной разговорились - он приехал с женой почти заказывать C-Crosser - прямой потенциальный покупатель. Манагер убежал без объяснений и 20 минут ходил где-то. Я ему посоветовал Пыжика 4008 лучше съездить посмотреть. wag

_________________
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль USERS_GARAGE Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 30 ноя 2012, 09:21 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 11:13
Сообщения: 621
Откуда: Героев Хасана, 105-Б
Я езжу на: Пежо
Ваше имя: Артем
Добавлены результаты 3 квартала. w0w

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов
Управляющий салоном


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 04 дек 2012, 17:32 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 21 фев 2011, 13:29
Сообщения: 336
Откуда: Зоокамск
Рекорды: 8
Я езжу на: Пежо 408
Ваше имя: Денис
Поздравляю с выходом на почетное первое место! Думаю, члены нашего клуба тоже внесли свою лепту в качественное улучшение Ваших показателей.


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
СообщениеДобавлено: 29 мар 2013, 09:09 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 23 дек 2009, 11:13
Сообщения: 621
Откуда: Героев Хасана, 105-Б
Я езжу на: Пежо
Ваше имя: Артем
Результаты всего 2012 года представлены.

ТОП-3.

_________________
С уважением,
Артем Дьяконов
Управляющий салоном


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 8 ] 

Сообщение
Заголовок:
Текст сообщения:
Введите текст Вашего сообщения 

Настройки:
 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron



Рейтинг@Mail.ru