Пермский клуб Пежо Ситроен PSA-Club.net

Добро пожаловать на форумы Пермского клуба Пежо Ситроен.
Текущее время: 23 май 2018, 23:03

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]




Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 11:46 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 09:13
Сообщения: 375
Откуда: Закамск
Рекорды: 11
Я езжу на: Peugeot 508 Allure 2.0
Ваше имя: Александр
Месяца три назад обнаружил на пороге слева у водителя отлетела краска с пятак, видимы повреждений я не заметил, да и сам ни где не повреждал, обратился в Альфу посмотрели отправили документы в Москву, пришел ответ в отказе, ссылаясь на механическое повреждение.
Что нужно грамотно сделать, что бы добиться гарантийного ремонта?

_________________
Ни гвоздя, ни жезла...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 12:59 
Не в сети
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2009, 13:02
Сообщения: 84
Я езжу на: Peugeot 4007
Ваше имя: Ирина
Три месяца Ваше заявление рассматривали, или три месяца назад обнаружили, а обратились только сейчас? по-моему, в гарантии пежо срок на обращение с подобными жалобами ограничен или нет? хотя, вопрос не принципиальный.
По сути: Вы писали претензию или обращение было устным, а запрос в Москву составлен работниками сервиса? Кто проводил осмотр? Чем мотивирован отказ, т.е. не общие фразы "посмотрели всем коллективом- это у вас не гарантия" , а на чем основано их решение об отказе и как они определили ( по фото?) что это мех. повреждение?
Вариантов развития событий немного: 1. продолжать общаться с ОД, требуя гарантийного ремонта 2. пойти в суд
Тот и другой вариант, принимая во внимание первичный отказ ОД в ремонте, видимо потребует проведение экспертизы о причинах возникновения заявленного недостатка, вещь весьма не дешевая. Сказать что дело 100% выигрышное нельзя, об этом говорит мой опыт работы у одного уважаемого пермского мультибрендового ОД, они такие затейники в этих вопросах. В свете вышеизложенного есть смысл оценить финансовые риски и экономическую целесообразность судебной тяжбы. Как вариант, у Вас наверняка имеется какое-нибудь КАСКО, возможно там даже есть пункт о возможности получения страховой выплаты / ремонта по одному кузовному элементу в течение срока действия договора без справок ГАИ/полиции... Тут все зависит от того, как располагается поврежденный участок порога, внутри салона или за дверью... Но это уже совсем другая история :)


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 14:08 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 09:13
Сообщения: 375
Откуда: Закамск
Рекорды: 11
Я езжу на: Peugeot 508 Allure 2.0
Ваше имя: Александр
Знаете как у нас бывает, не горит и дела нет, я не мог, то гарантийщика нет на месте, машина грязная, то одно то другое, дней 10 они решали в Москве по фотографии, обращение было устным, решил требовать письменный отказ, сказали звонить в 8 ноября что бы решить вопрос письменного отказа от гарантии Москвы.

_________________
Ни гвоздя, ни жезла...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 15:10 
Не в сети
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2009, 13:02
Сообщения: 84
Я езжу на: Peugeot 4007
Ваше имя: Ирина
Если обращение было устным, то интересно, какие материалы и с каким пояснением /описанием гарантийщик направил в Москву, Вам это известно? Я бы написала письменную претензию, со своим обоснованием , почему это подпадает под гарантию пежо на лкп. А Москва бы уже, рассмотрев этот документ, выразила свое мотивированное решение по факту.
P.S. а может просто отдать им машину в зачет и не морочится этим порогом? :=)


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 16:57 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 09:13
Сообщения: 375
Откуда: Закамск
Рекорды: 11
Я езжу на: Peugeot 508 Allure 2.0
Ваше имя: Александр
А может им это и нужно wag

_________________
Ни гвоздя, ни жезла...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 19:34 
Не в сети
Эксперт
Эксперт
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 24 май 2011, 21:03
Сообщения: 914
Откуда: Пермь, Вышка2
Я езжу на: Постоянно разные
Ваше имя: Слава
...
Сообщение удалено.
И оскорбительных выражений в любых своих высказываниях больше прошу не употреблять.


Последний раз редактировалось Сорока 03 ноя 2012, 23:53, всего редактировалось 5 раз(а).
Главное правило нашего общения - это культура и взаимная вежливость.


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 03 ноя 2012, 23:09 
Не в сети
Элита
Элита
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 12 май 2009, 15:01
Сообщения: 2422
Откуда: Зоокамск
Я езжу на: Мазда Три седан
Ваше имя: Сергей Владыкин
Не так давно отслоилось у Пежо друга на пороге антигравийка ну полоса там идет которая должнабыть закрашенакраской как бы сверху. ну короче как то по тупому было покрашено. так в итоге покрасли пороги по гарантии


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2012, 12:21 
Не в сети
Активист
Активист
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 01 ноя 2011, 09:13
Сообщения: 375
Откуда: Закамск
Рекорды: 11
Я езжу на: Peugeot 508 Allure 2.0
Ваше имя: Александр
Вопрос закрыт, позвонили с Альфа Гарант в Москве решили, покрасят по гарантии a=r

_________________
Ни гвоздя, ни жезла...


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
 Заголовок сообщения: Re: Отказ в гарантии
СообщениеДобавлено: 08 ноя 2012, 13:32 
Не в сети
Администратор
Администратор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 май 2009, 13:02
Сообщения: 84
Я езжу на: Peugeot 4007
Ваше имя: Ирина
adidas
Поздравляю. Видимо поняли, что машину у Вас просто так не получить :)


Вернуться к началу
 Профиль Перейти в Фотогалерею 
 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 9 ] 

Сообщение
Заголовок:
Текст сообщения:
Введите текст Вашего сообщения 

Настройки:
 

Часовой пояс: UTC + 5 часов [ Летнее время ]


Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
cron



Рейтинг@Mail.ru